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Da wir jedes einzelne Stück auf Bestellung anfertigen ist eine Rückgabe aufgrund der Auswahl von falscher Grösse/Farbe/Produktart leider nicht möglich. Eine Abnutzung des Produktes oder der Satinkordel stellt auch kein Rückgabegrund dar. Ebenso können keine Produkte ausgetauscht oder zurückgegeben werden, bei denen sich die Knoten geöffnet haben (dazu senden wir euch gerne eine Anleitung, wie ihr diese easy wieder zuhause selbst schliessen könnt).

Es werden nur Rückgaben aufgrund eines Defektes am Produkt oder Fehler durch uns (z.B. falsches Produkt geliefert) akzeptiert. Die Rückgabe muss schriftlich über das Kontaktformular erfolgen.